注意事項
- 因日本郵政出口限制,酒精濃度超過30%無法寄送回港,故請勿出價下標。
google & Excite翻譯僅供參考,詳細問題說明請使用商品問與答
商品已結標,無法發問。
質問一覧
賣家回覆後,原始頁面中才會顯示詢問的問題
試算結果與明細
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單價(日幣) |
數量 |
單價(港幣) |
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商品價格 |
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1 |
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代工服務費 |
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(優惠價) |
第一次付款金額(港幣): |
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消費税 |
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+ |
日本銀行匯款手續費 |
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+ |
日本當地運費 |
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+ |
國際運費 |
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+ |
香港本地運費 |
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第二次付款金額(港幣): |
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預估總費用(港幣): |
- 1. 第一次付款金額(填寫訂單支付) = 商品金額 + 代工(服務)費。
- 2. 第二次付款金額 (商品抵日支付)= 日本消費税 + 日本運費 + 日本銀行匯款手續費 + 國際運費 + 香港本地運費 。
- 3. 每張訂單 代工(服務)費港幣 60元,最多15樣商品。
- 4. Fun Dollar可折抵於funbid所生之任何費用,無抵用上限。
雖然代標、代購服務很便利,但海外購物存在一定的風險。為降低風險,請詳閱以下資訊。
1. 國際運送
空運:抵港通知超過七天以上未確認商品狀況,會產生客訴案件,將無法與賣家反映。
2. 香港本地運送
收到並檢驗商品後,若有任何疑問,請會員於收件後48小時內聯絡Alfred 24客服人員,交由Alfred 24方判斷處理,Funbid 會盡力提供相關資料協助會員處理。以下為提醒事項:
一、 你可透過
「客服留言」留言告知並提供香港本地速遞單號,並備妥以下資料:
● 商品外箱/拆箱照片
● 商品損壞照片
二、Alfred24對任何一件貨件的責任,包括但不限於遺失或損毀,所承擔的責任僅限於實際直接損失、且不超過每貨件 上限港幣500元;如寄香港郵政智郵站或郵局則每貨件賠償 上限港幣320元 。
以下為不獲 Alfred 24 賠償之商品類型︰
▲ 貨件易燃或爆炸物品,或容易發霉、腐壞及/或變色等
▲貨件屬易碎物品
▲貨件屬液體產品
▲收件人的地址不正確或無效
▲收件人聯絡電話無效或不能接收短信
▲任何無法預知或不可抗力因素
3. 收到商品後
請盡快確認並檢查商品,商品規格、數量、配件 及 商品敘述是否符合。
假設不幸遇到問題,可參考下列範例教學如何反映相關商品問題:
一、
商品缺少提供資訊範例
二、
商品不符提供資訊範例
三、
商品破損提供資訊範例
注意事項:
1. 若因賣家不願寄送海外,或賣家不清楚商品會被寄送至海外,而需要退換貨所產生的國際運費,需由會員自行承擔。可參閲郵局
EMS 易網遞 (e-Express) 費用查詢。若是酒類 或 影響飛安商品,則無法使用郵局寄送,僅能使用
DHL 寄送回日本。
2. 商品客訴處理期間,
請保留完整商品外包裝 (包含托運單資訊),並禁止自行維修或改變原始狀況,若有異動則會造成案件無法處理。
4. 檢查商品後
收到並檢驗商品後,若有任何疑問,建議於2小時内向 Funbid 反映。以下為提醒事項:
一、請勿將收到的商品拆封、使用 及 自行送修,且務必保留原始外包裝,利於後續處理相關事宜,避免商品更動過導致賣家不願處理。
二、可致電客服,客服會留言給您,並且請您提供以下資訊:
「您好,
商品ID:__________________ 問題,會先幫您建立客訴案件,但需要請您提供商品問題2-3張清晰的照片,含商品問題照片、商品包裝照片、出貨明細字條 及 外箱照片供我們補充資料,傳送至service@funbid.com.hk 服務信箱,並告知我們您想要的處理方式 (若未提供,會造成無法處理後續事宜),完成寄信後於客服留言訊息中告知,我們會盡快幫您與賣家確認,待處理人員處理後,若有相關疑問會再與您聯繫,感謝您的協助。
謝謝。」
請提供:
1. 「商品編號」
2. 「納品書」照片 (如有)
3. 外箱照片 (含內、外包裝)
4. 商品照片 (由於我們不是專業賣該商品,請於圖片外附上相關說明,以利我們與賣家確認)
注意事項:
1. 圖片背景切勿出現中文字樣及中文商品。
2.
請保留完整商品外包裝 (包含托運單資訊),並禁止自行維修或改變原始狀況,若有異動則會造成案件無法處理。
3. 相關資訊請您於
48小時內提供,避免錯過反映的黃金時間,造成無法處理狀況。
4. 由於99%的日本賣家不願意 及 不清楚商品會被寄送至海外,若賣家願意處理問題,商品必需寄送回日本,因而產生的國際運費必需由會員自行承擔。Funbid 會透過 郵局 EMS 國際快捷 將商品寄送回日本。
5. 由於商品購自海外,當商品發生問題,需約一至二週完成相關處理程序。 提醒您,您可以至郵局的
EMS 方式查詢約略的費用。
5. 常見問題
一、真假貨問題:若古董、名牌類商品收到後發現為膺品,需要舉證正規品 (正品) 與仿冒品的差異清晰照片。若無法提供相關證明,可以協助尋找第三方公正機關進行
精品鑑定服務 。
二、鐵壺漏水:古董類鐵瓶漏水,需要拍攝清楚漏水的地方,並提供照片。
三、運送損壞:若商品是於國際運送 (到自取點)時造成損壞,需要提供包裹的外箱 及 清晰的商品外箱損壞照片。
※ 註:提供給賣家的照片,請勿有中文相關資訊。